Política de devolução
Na nossa loja online, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com o produto recebido, oferecemos uma política de troca e devolução para tornar a sua experiência o mais simples possível. Leia atentamente as informações abaixo e entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente caso tenha alguma dúvida.
A sua satisfação é a nossa principal prioridade. Se, por algum motivo, não estiver satisfeito com a sua compra, tem a possibilidade de devolver o produto no prazo de 14 dias após a recepção.
O cancelamento do pedido só é possível dentro de 24 horas após a realização da compra. Após esse prazo, o pedido pode já ter sido enviado, impossibilitando o cancelamento.
Abaixo encontrará as etapas para proceder à devolução de um produto:
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Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Inclua o número do seu pedido e o motivo da devolução na sua mensagem.
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Em seguida, enviaremos o endereço de devolução e um formulário de devolução. Certifique-se de enviar o seu pacote com Track & Trace.
É necessário fornecer um número de rastreamento para a devolução. Sem o número de rastreamento, não podemos verificar o status do envio e prestar o serviço adequado.
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Embale o produto com cuidado e envie-o para o endereço fornecido. Certifique-se de que o produto seja devolvido na sua condição original e com a embalagem original.
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Reembolsaremos o valor da compra no prazo de 14 dias após o recebimento da devolução, para o número de conta bancária indicado.
Por favor, note que os custos de devolução podem ascender a 60 euros.
Atenção: O direito de devolução aplica-se apenas a produtos devolvidos na sua condição e embalagem originais. Caso o produto ou a embalagem apresentem danos, não poderemos aceitar a devolução, e nenhum custo será reembolsado.
Esperamos que fique satisfeito com a sua compra, mas, caso contrário, estaremos à disposição para o ajudar com a devolução do produto. Não hesite em contactar-nos caso tenha alguma dúvida sobre a nossa política de devolução.
Se o produto estiver danificado ou a embalagem mais danificada do que o necessário para verificar o produto, podemos deduzir essa redução de valor no reembolso. Por isso, manuseie o produto com cuidado e certifique-se de que está bem embalado ao devolvê-lo.
Observação: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Certifique-se de que a encomenda seja enviada por correio registado com código de rastreamento, para que possamos prestar um serviço adequado.