Política de envio

Quando encomendar algo à Véla Porto, o prazo de entrega pode ser diferente do que está habituado. Os nossos produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores, o que permite grandes poupanças nos custos de armazenamento e transporte. Graças a este facto, conseguimos praticar preços muito competitivos para os nossos produtos.

• Uma vez efectuada a encomenda, necessitamos de 1 a 3 dias úteis para a processar. Nos dias de semana, o prazo é de um dia útil, mas se a encomenda for feita numa sexta-feira à noite ou ao fim de semana, pode demorar um pouco mais.
  O prazo médio de entrega é de 7-14 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).

Ofertas 1+1 Grátis

As ofertas 1+1 Grátis são válidas quando claramente indicadas na página do produto. Se adicionar 2 artigos ao seu carrinho de compras, o desconto é calculado automaticamente no momento do checkout. O cliente é responsável por efectuar esta operação. Não podemos verificar se há erros em todas as encomendas. Se o cliente não o fizer, a responsabilidade é sua, excepto se indicado o contrário na página do produto.

Custos de Envio

Cobrimos os custos de envio de todas as nossas encomendas na totalidade. Por conseguinte, a sua encomenda será entregue de forma totalmente gratuita.

Entrega da Encomenda

A Véla Porto não se responsabiliza por encomendas roubadas ou perdidas que tenham sido confirmadas como entregues no endereço fornecido. Quando solicitado, confirmamos a entrega e fornecemos a data de entrega e as informações de rastreamento para que o cliente possa descobrir as razões do erro.

Anulação da Encomenda

Se o cliente tiver efectuado uma encomenda e pretender anulá-la, deve fazê-lo no prazo de 24 horas após a realização da encomenda. Após 24 horas, a anulação da encomenda deixa de ser possível, uma vez que todas as encomendas são enviadas no prazo de 24 horas e a sua encomenda já está a caminho. Depois de receber a sua encomenda, pode sempre devolvê-la facilmente.

Perguntas sobre a Encomenda ou a Entrega?

Tem perguntas adicionais? Primeiro, consulte a página de perguntas frequentes. Se não conseguir encontrar a sua dúvida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente!

Véla Porto
E-mail: apoio@vela-porto.pt